Sutrikęs skrydis: maistas, viešbutis ir iki 600 eurų

Ulteh redakcija 2026-08-28 14:38 2 min. skaitymo

Oro uosto skrydžių informacijos lenta su rodomais išvykimo laikais ir miestais.

Atnaujinta 2026 m. rugpjūčio 28 d. Autorius – „Ulteh“ redakcija.

Jei skrydis į Lietuvą atšauktas arba smarkiai vėluoja, keleiviui gali priklausyti maistas, nakvynė, alternatyvus maršrutas ar pinigų grąžinimas. Atskirai galima reikalauti 250, 400 arba 600 eurų kompensacijos, tačiau ji mokama ne dėl kiekvieno sutrikimo.

Kada kelionei taikomos ES keleivių teisės

ES taisyklės taikomos skrydžiui ES viduje, nesvarbu, kur registruota oro transporto bendrovė. Jos taip pat galioja išvykstant iš ES į kitą valstybę su bet kuriuo vežėju ir atvykstant į ES iš trečiosios šalies, kai skrydį vykdo ES registruotas vežėjas.

Jeigu keli skrydžiai įsigyti kaip vienas užsakymas, vėlavimas paprastai vertinamas pagal atvykimą į galutinę paskirties vietą. Atskirai pirktiems bilietams ši apsauga gali būti siauresnė.

Pagalba, maršruto pakeitimas ir kompensacija yra skirtingos teisės

Pagalba laukiant. Atsižvelgiant į skrydžio atstumą, po 2, 3 arba 4 valandų laukimo vežėjas turi pasiūlyti tinkamą maistą, gėrimus ir galimybę susisiekti. Jei būtina nakvynė, turi būti suteiktas viešbutis ir transportas iki jo bei atgal.
Kelionės pasirinkimas. Atšaukus skrydį galima rinktis bilieto kainos grąžinimą arba nukreipimą į galutinę vietą artimiausiu tinkamu laiku. Tam tikromis sąlygomis galima rinktis ir vėlesnę patogią datą. Vėluojant bent penkias valandas galima atsisakyti kelionės ir reikalauti grąžinti pinigus.
Standartinė kompensacija. Tai papildoma išmoka, vertinama atskirai nuo maisto, viešbučio ar bilieto grąžinimo.

Kompensacijos dydį lemia skrydžio atstumas

Skrydžio atstumas ir pobūdis	Galima kompensacija
Iki 1 500 km	250 Eur
Daugiau kaip 1 500 km ES viduje; 1 500–3 500 km kitais maršrutais	400 Eur
Daugiau kaip 3 500 km kitais maršrutais	600 Eur

Kompensacija gali priklausyti, kai galutinę vietą keleivis pasiekia bent trimis valandomis vėliau arba apie atšaukimą pranešama likus mažiau nei 14 dienų ir nepasiūlomas reikalavimus atitinkantis alternatyvus skrydis.

Ji paprastai nemokama, jei sutrikimą sukėlė ypatingos aplinkybės, kurių vežėjas negalėjo išvengti pagrįstomis priemonėmis. Tai turi pagrįsti oro transporto bendrovė. Net ir tokiu atveju teisė į būtiną pagalbą bei maršruto pasirinkimą savaime neišnyksta. Priėmus alternatyvų maršrutą ir atvykus nedaug vėliau, kompensacija gali būti sumažinta 50 procentų.

Kaip pateikti reikalavimą vežėjui

Prieš kelionę verta pasiruošti skrydžio trikdžiams ir žinoti, kokius įrodymus reikėtų išsaugoti.

Oro uoste pirmiausia kreipkitės į skrydį vykdantį vežėją ir paprašykite rašytinio sutrikimo paaiškinimo.
Išsaugokite rezervaciją, įlaipinimo korteles, skrydžio pranešimus ir faktinį atvykimo laiką patvirtinančius duomenis.
Jei pagalba nesuteikta, pirkite tik būtinus ir pagrįstus dalykus, o visus kvitus pasilikite.
Vežėjui pateikite rašytinį reikalavimą, nurodykite skrydį, sutrikimą, patirtas išlaidas ir pasirinktą teisės gynimo būdą.
Jei ginčas neišsprendžiamas, kreipkitės į kompetentingą nacionalinę keleivių teisių priežiūros instituciją. Atsakinga valstybė paprastai nustatoma pagal sutrikimo vietą.

Išsamios taikymo sąlygos ir nacionalinių institucijų kontaktai pateikiami oficialiame Europos Sąjungos keleivių teisių puslapyje.

Šaltinis: Europos Sąjunga – Your Europe

Kontekstas ir veiksmai Apie straipsnį

Šaltinis ir patikra Teisinis pagrindas

Paaiškinimas remiasi Europos Sąjungos skelbiamomis oro keleivių teisių taisyklėmis.

Patikros