Praradote banko duomenis: ką daryti pirmosiomis minutėmis

Ulteh redakcija 2026-08-23 13:37 2 min. skaitymo

Mokėjimo kortelė padėta ant nešiojamojo kompiuterio klaviatūros, simbolizuojanti internetinį saugumą ir bankinius duomenis.

Jeigu sukčiui galėjo būti atskleisti mokėjimo kortelės, interneto banko, „Smart-ID“ ar mobiliojo parašo duomenys, nedelsdami nutraukite bendravimą ir patys susisiekite su banku. Greita reakcija gali sumažinti papildomų operacijų riziką, tačiau pinigų grąžinimas priklauso nuo konkrečių aplinkybių ir nėra garantuojamas.

Nebespauskite atsiųstų nuorodų ir neatsiliepkite tuo pačiu numeriu.
Banko kontaktus raskite jo programėlėje, oficialioje svetainėje arba ant kortelės.
Paprašykite blokuoti kortelę, prisijungimą ar kitas pažeistas mokėjimo priemones.
Išsaugokite žinutes, nuorodas, numerius ir operacijų informaciją.

Pirmiausia nutraukite sukčiaus prieigą

Užbaikite įtartiną skambutį, neberašykite žinučių ir neatidarykite papildomų nuorodų. Jeigu suvedėte duomenis suklastotoje svetainėje arba patvirtinote nepažįstamą operaciją, nelaukite, kol sąskaitoje pasirodys daugiau nurašymų.

Savarankiškai paskambinkite bankui oficialiai skelbiamu numeriu. Paaiškinkite, kokie duomenys galėjo būti atskleisti, ar buvo patvirtintas mokėjimas ir kada tai įvyko. Bankas gali įvertinti, kurias priemones būtina blokuoti ir kokių papildomų saugumo veiksmų reikia.

Mokėjimo stabdymas, sąskaitos apsauga ir policija – skirtingi veiksmai

Mokėjimo sustabdymas reiškia bandymą sulaikyti ar atšaukti konkrečią operaciją. Dėl jo reikia kuo skubiau kreiptis į banką, tačiau jau įvykdyto pavedimo ne visada įmanoma susigrąžinti.

Praradote banko duomenis: ką daryti pirmosiomis minutėmis

Sąskaitos apsauga apima kortelės, interneto banko prieigos ar kitų mokėjimo priemonių blokavimą bei prisijungimo duomenų pakeitimą pagal banko nurodymus. Tai padeda mažinti naujų neteisėtų operacijų riziką.

Pranešimas teisėsaugai reikalingas, kai praradote pinigus, perdavėte prisijungimo duomenis, patvirtinote svetimą operaciją arba susidūrėte su bandymu išvilioti duomenis. Elektroninį pranešimą galima pateikti portale ePolicija. Kreipimasis į policiją nepakeičia būtinybės atskirai informuoti banką.

„Smart-ID“ ir mobiliojo parašo kodų diktuoti negalima

„Smart-ID“ ar mobiliojo parašo patvirtinimas gali suteikti prieigą arba patvirtinti finansinį veiksmą. Nediktuokite kodų telefonu ir netvirtinkite operacijos, kurios patys nepradėjote. Prieš patvirtindami perskaitykite programėlėje rodomą veiksmą ir jo duomenis.

Išsaugokite įrodymus, net jei jau užblokavote kortelę

Neištrinkite SMS žinučių, elektroninių laiškų ar pokalbių. Padarykite ekrano kopijas ir užsirašykite:

skambinusį telefono numerį, laiką ir prisistatymą;
gautas nuorodas bei svetainės adresą;
operacijos sumą, gavėją, datą ir identifikatorių;
kokius duomenis atskleidėte arba kokius veiksmus patvirtinote.

Jeigu sukčiai perėmė jūsų paskyrą ar siunčia žinutes jūsų vardu, perspėkite artimuosius kitu patikimu kanalu. Paprašykite jų nepervesti pinigų, nespausti nuorodų ir nepasitikėti vien žinutėje matomu siuntėjo vardu.

Lietuvos bankas skelbia informaciją apie finansinio sukčiavimo būdus ir prevenciją. Konkretų blokavimo bei operacijos ginčijimo procesą paaiškina sąskaitą aptarnaujantis bankas.

Parengė „Ulteh“ redakcija. Atnaujinta 2026 m. rugpjūčio 23 d.

Šaltinis: Lietuvos bankas

Kontekstas ir veiksmai Apie straipsnį

Šaltinis ir patikra Informacijos pagrindas

Veiksmų planas parengtas pagal Lietuvos banko informaciją apie finansinį sukčiavimą ir Lietuvos policijos elektroninių pranešimų kanalą.

Patikros